Aeroméxico informó el 22 de septiembre que no hay afectaciones a su infraestructura ni a sus operaciones tras la posible sustracción de datos de clientes, que fue reportada en Telegram. La compañía realizó esta aclaración tras la alerta emitida por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno el 20 de septiembre, que detectó una publicación con una base de datos que contenía más de 15 millones de registros y un tamaño aproximado de 1.10 gigabytes.
La autoridad analizó una muestra de 100 mil 92 registros, encontrando información de personas, incluyendo a servidores públicos y figuras públicas, así como datos como nombre completo, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento. Aeroméxico indicó que los primeros resultados de su investigación sugieren que la información podría provenir de un incidente ocurrido en octubre de 2025, en el marco de una serie de ciberataques a diversas organizaciones.
El acceso no autorizado se produjo en una plataforma de un proveedor externo que gestiona la información de clientes. Aeroméxico activó protocolos de respuesta y tomó medidas junto con el proveedor tras el incidente, asegurando que no hubo divulgación de datos de clientes en ese momento. Sin embargo, la información ahora vinculada con la base ofrecida en Telegram está bajo investigación para determinar su origen y alcance.
La aerolínea aclaró que no ha encontrado exposición de datos financieros, contraseñas o información sobre itinerarios de vuelo. Los datos que podrían estar comprometidos incluyen principalmente nombres, correos electrónicos y números telefónicos. Aeroméxico también recomendó a sus clientes estar atentos a posibles intentos de fraude relacionados con la posible exposición de sus datos personales.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno continúa investigando la autenticidad y procedencia de la información, así como las responsabilidades que puedan derivarse de esta filtración.
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