*Estar\u00e1n obligadas a informar al menos 24 horas antes de la primera venta de boletos, fechas, monto total a pagar y mapa con secciones y precios especificados.<\/p>\n
19.02.2026 Ciudad de M\u00e9xico La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) public\u00f3 este jueves en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n una nueva serie de lineamientos que regulan la venta de boletos para conciertos masivos en M\u00e9xico, con el objetivo de ofrecer mayor transparencia y protecci\u00f3n a las y los consumidores que adquieren entradas para eventos con m\u00e1s de 20 mil asistentes.<\/p>\n
Las nuevas disposiciones obligan a promotores y plataformas de venta a anticipar informaci\u00f3n clara y completa, al menos 24 horas antes del inicio de la comercializaci\u00f3n de entradas. Entre los datos que deber\u00e1n divulgarse figuran la fecha del evento, la sede, los horarios, los artistas principales, as\u00ed como un mapa del recinto con las secciones y el n\u00famero de asientos disponibles.<\/p>\n
Uno de los cambios m\u00e1s relevantes es que las boleteras deber\u00e1n mostrar desde el inicio el precio total que el consumidor pagar\u00e1, incluyendo impuestos, cargos por servicio y otros conceptos, sin permitir modificaciones posteriores durante el proceso de compra. Tambi\u00e9n se obliga a que los t\u00e9rminos y condiciones sean visibles antes de concluir la transacci\u00f3n, evitando pr\u00e1cticas que puedan inducir a error o confusi\u00f3n.<\/p>\n
Los lineamientos contemplan mecanismos para supervisar y sancionar a quienes incumplan estas reglas, con base en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. En caso de cancelaci\u00f3n del concierto, los promotores o boleteras deber\u00e1n informar con claridad c\u00f3mo se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del monto pagado, y si corresponde, garantizar una compensaci\u00f3n m\u00ednima del 20 % del precio del boleto.<\/p>\n
Profeco tambi\u00e9n establece obligaciones respecto al uso de sistemas de venta automatizados y filas virtuales, instruyendo que se informe a los usuarios que estar en una fila no asegura la obtenci\u00f3n de boletos, y que cualquier cargo adicional o servicio complementario sea opcional y claramente identificado antes de la compra.<\/p>\n
Estas acciones responden a quejas y denuncias de consumidores por falta de claridad en la venta de entradas para espect\u00e1culos, como las registradas durante la comercializaci\u00f3n de boletos para la gira de la agrupaci\u00f3n BTS, que motivaron investigaciones y procedimientos contra empresas boleteras por posibles irregularidades.<\/p>\n
Las nuevas reglas entran en vigor de inmediato tras su publicaci\u00f3n en el DOF y marcan un precedente en la regulaci\u00f3n del mercado de entretenimiento en vivo en M\u00e9xico, con un enfoque en prevenir abusos y asegurar que las y los asistentes cuenten con informaci\u00f3n veraz y suficiente antes de adquirir sus tickets.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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