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\/ Yamiri Rodr\u00edguez Madrid \/<\/p>\n
La Unidad M\u00e9dica Familiar 17 da servicio a los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Coatepec y la regi\u00f3n; por la cantidad de municipios que atiende, todos los d\u00edas tiene mucho movimiento. Si bien se aplaude que ampliaran el n\u00famero de consultorios y que ahora tambi\u00e9n atiendan en fin de semana, todo eso se desploma por los malos modos de algunos de sus empleados.<\/p>\n
En la a\u00f1eja triada de problemas que tiene el IMSS, est\u00e1 precisamente el mal trato hacia la gente. Hay algunos que pareciera disfrutan hacerle caras a la gente; que exudan que est\u00e1n a disgusto haciendo su chamba, como oliendo vaya usted a saber qu\u00e9, porque fruncen la boca, la nariz y el ce\u00f1o, y se desquitan con la gente. Eso pasa en las \u00e1reas administrativas de la cl\u00ednica del IMSS de Coatepec.<\/p>\n
Si usted tiene que ir a hacer alg\u00fan tr\u00e1mite a afiliaciones o pensiones, desp\u00eddase de su d\u00eda, porque lo va a perder; empecemos por el hecho de que hay un tablero con los supuestos requisitos, pero ya en la ventanilla son m\u00e1s, muchos m\u00e1s. Hay que dar dos o tres vueltas a la fotocopiadora y si quiere consultar en l\u00ednea, la p\u00e1gina falla, aunque eso -claro, es problema nacional.<\/p>\n
Le voy a contar lo que me pas\u00f3 al intentar reactivar la derechohabiencia de mi hijo menor de edad. Resulta que, si su hijo o hija tiene m\u00e1s de 16 a\u00f1os, hay que solicitar una pr\u00f3rroga para que siga recibiendo la atenci\u00f3n. As\u00ed que fui a hacer el tr\u00e1mite. En el primer intento, me regresaron porque faltaba un documento.<\/p>\n
En el segundo intento, el joven de la ventanilla, \u00e9l s\u00ed siempre muy amable, me dijo que como la constancia de estudios indicaba que estaba inscrito para el semestre de enero a septiembre – \u00a1hay vacaciones! -, tendr\u00eda que regresar entonces hasta septiembre, por lo que, si en cinco o seis semanas se enfermaba, no podr\u00eda ser atendido. Claro, la cuota del IMSS se cobra mes con mes, puntual y completa. Me dijo que pasara con el director entonces y que, si \u00e9l me autorizaba que se reactivara as\u00ed, adelante. Fui entonces a la direcci\u00f3n.<\/p>\n
La secretaria del director, con cara de pocos amigos, me dijo que me tendr\u00eda que esperar a septiembre a que empezaran las clases. Le pregunt\u00e9 entonces por qu\u00e9 tendr\u00eda que permanecer sin la atenci\u00f3n mi hijo y me dijo as\u00ed eran las reglas. En eso abri\u00f3 la puerta el director, lo abord\u00e9 para explicarle la situaci\u00f3n y firm\u00f3 la constancia de estudios que llevaba.
\nRegres\u00e9 al tercer intento a la ventanilla y entonces la encargada de la ventanilla de jubilaciones, de nombre Gloria Oceguera, comenz\u00f3 a reprimir a su compa\u00f1ero que me atend\u00eda. Le dijo que el director no era quien para autorizar eso, que me mandara a la Subdelegaci\u00f3n, como si yo no estuviera ah\u00ed parada y con cara de harta. Ah porque, adem\u00e1s, su horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 8 a 14 horas, pero como era viernes, nos dijeron a los que estamos formados que los viernes es de 8 a 13 hrs.
\nSupongo que cuando usted va a una cl\u00ednica a Dinamarca as\u00ed lo tratan a uno y la encargada de una ventanilla pelusea al director de toda la cl\u00ednica. Mientras el IMSS no capacite a su personal en atenci\u00f3n al usuario, van a seguir arrastrando la mala imagen que tienen.
\nEn una pr\u00f3xima entrega le platicar\u00e9, por cierto, como si usted requiere una cirug\u00eda, primero debe pasar al m\u00e9dico familiar; si corre con suerte en tres meses lo canalizar\u00e1n al especialista; 15 d\u00edas despu\u00e9s le har\u00e1n an\u00e1lisis y en un mes regresar\u00e1 a que le den fecha para cirug\u00eda para los tres meses posteriores. Pero la familia materna radicada en la entidad, del director general, Zo\u00e9 Robledo Aburto, no pasa por ese viacrucis: con una llamada llegan directo al L\u00f3pez Mateos, en el Puerto, para ser atendidos. Eso, con detalle, se lo cuento luego.<\/p>\n
@YamiriRodriguez<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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