*Antes de contratar un servicio hay que revisar el documento a firmar.<\/p>\n
29.06.2025 M\u00e9xico.-\u00a0 De acuerdo a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor en la actualidad, las redes sociales juegan un papel importante en el entretenimiento y la vida cotidiana de las personas consumidoras, es por ello que las empresas de telecomunicaciones las utilizan como una herramienta para difundir campa\u00f1as publicitarias que promueven servicios como telefon\u00eda m\u00f3vil, televisi\u00f3n de paga e internet con el objetivo principal de incrementar sus ventas.<\/p>\n
El tel\u00e9fono celular es el principal dispositivo para acceder a redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok. A trav\u00e9s de estas plataformas las empresas pueden dirigirse a p\u00fablicos espec\u00edficos, ya sea mediante anuncios pagados o con perfiles que interact\u00faan directamente con las personas consumidoras.<\/p>\n
Es fundamental poner mucha atenci\u00f3n para identificar cu\u00e1ndo un anuncio contiene informaci\u00f3n falsa o enga\u00f1osa ya que es muy com\u00fan que nos invada el bombardeo publicitario con frases como: \u201cM\u00e1s gigas por el mismo precio\u201d; \u201cS\u00famate a la red m\u00e1s moderna en M\u00e9xico\u201d; \u201cTodo el contenido en un mismo sitio\u201d; \u201cInternet f\u00e1cil y r\u00e1pido al instante\u201d; \u201cCobertura en todo M\u00e9xico y otras partes del mundo\u201d; \u201cLa mejor calidad de conexi\u00f3n al mejor precio\u201d, por mencionar algunas.<\/p>\n
La publicidad enga\u00f1osa se presenta de las siguientes formas:<\/p>\n
Falsa: Ofrece algo que no existe o no se puede cumplir.<\/p>\n
Tendenciosa: Tiene un sesgo intencional para influir en nuestras percepciones.
\nParcial: Oculta informaci\u00f3n para hacer el anuncio m\u00e1s atractivo.<\/p>\n
Exagerada: Usa frases que maximizan las caracter\u00edsticas de lo que se ofrece.<\/p>\n
Artificiosa: Crea falsas expectativas sobre el producto o servicio.<\/p>\n
Inexacta: No hay precisi\u00f3n de los servicios ofrecidos.<\/p>\n
La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) con la finalidad de evitar este tipo de enga\u00f1os entre las y los consumidores que contraten alg\u00fan servicio de telecomunicaciones recomienda leer por completo el contrato y no olvidarse de los t\u00e9rminos y condiciones del mismo.<\/p>\n
Muy importante tambi\u00e9n, tomar en cuenta que los t\u00e9rminos y condiciones deben ser claras, esto se refiere a que, no se pueden ofrecer atributos o beneficios que no tenga el servicio.<\/p>\n
Se debe informar el monto total, el precio y la tarifa de los planes o paquetes del servicio, el cual debe establecerse en moneda nacional.<\/p>\n
En caso de alguna promoci\u00f3n, deben ser precisos en su duraci\u00f3n, restricciones y condiciones.<\/p>\n
Y sobre todo, no sentir que estamos obligados a contratar alg\u00fan servicio si su publicidad no es clara o nos genera dudas.<\/p>\n
En caso de que se detecte alguna publicidad enga\u00f1osa en cualquier servicio de telecomunicaciones ya sea telefon\u00eda m\u00f3vil, telefon\u00eda fija, internet o televisi\u00f3n de paga, la Profeco invita a la poblaci\u00f3n consumidora a presentar su denuncia enviando un correo electr\u00f3nico a procypubli@profeco.gob.mx, con nombre y domicilio del proveedor denunciado; imagen de la publicidad, descripci\u00f3n de la publicidad enga\u00f1osa y datos del denunciante (opcional).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
*Antes de contratar un servicio hay que revisar el documento a firmar. 29.06.2025 M\u00e9xico.-\u00a0 De acuerdo a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor en la actualidad, las redes sociales juegan un papel importante en el entretenimiento y la vida cotidiana de las personas consumidoras, es por ello que las empresas de telecomunicaciones las utilizan como una…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":483178,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[18,19],"tags":[8892,10511],"class_list":["post-483172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-ultima-hora","category-ellas-en-el-pais","tag-dispositivos","tag-telecomunicaciones"],"yoast_head":"\n