*El Bald\u00f3n .<\/p>\n
\/ Jos\u00e9 Miguel Cobi\u00e1n \/<\/p>\n
El surrealismo mexicano es impresionante. Bien dijo Andr\u00e9 Bret\u00f3n que de haber conocido de joven nuestro pa\u00eds, jam\u00e1s hubiera inventado el surrealismo.<\/p>\n
Imagina un negocio, un comercio, el que t\u00fa quieras, en el cual se le diga a los clientes, que s\u00f3lo se va a atender a determinado n\u00famero, siempre menor a la demanda.\u00a0\u00a0 Eso es rid\u00edculo.\u00a0 Cualquier persona en la iniciativa privada, sabe que su negocio crece cuando atiende a m\u00e1s clientes.<\/p>\n
Un tortero no va a negarse a vender m\u00e1s tortas si tiene demanda.\u00a0 Un vendedor de frutas igual. Un taxista no se va a negar a hacer una corrida adicional salvo que ya tenga que entregar el auto a otro chofer.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Una tienda que sepa que tiene \u00e9xito, va a procurar poder atender a m\u00e1s clientes, para poder incrementar la venta de sus productos.<\/p>\n
En el sector p\u00fablico act\u00faan al rev\u00e9s.\u00a0 Incluso cuando ganan por cada operaci\u00f3n realizada.\u00a0\u00a0 Un absurdo doble es el caso de la oficina de licencias.\u00a0 Siempre tiene filas enormes.\u00a0 Si las fichas las dan a las 10 de la ma\u00f1ana, hay personas que llegan a las seis o cinco de la ma\u00f1ana a formarse.\u00a0\u00a0 El servicio es brutalmente ineficiente, y sin embargo nadie reclama.<\/p>\n
A todos nos queda claro que la expedici\u00f3n de licencias en Veracruz es una concesi\u00f3n.\u00a0 Suponemos por lo tanto, que el propietario del negocio, gana por cada licencia que expide.\u00a0 Y sin embargo, a pesar de tener demanda superior a su oferta, no hace absolutamente nada por incrementar la capacidad de otorgar licencias a qui\u00e9n lo necesita.<\/p>\n
A\u00fan si fuera un negocio del estado, es absurdo pensar que el estado o el propietario pueden ganar m\u00e1s dinero si atienden a m\u00e1s solicitantes de licencias cada d\u00eda, y no lo hacen. \u00bfPor qu\u00e9 raz\u00f3n alguien que puede ganar m\u00e1s con un servicio no se aplica a mejorar su labor de venta?\u00a0\u00a0 S\u00f3lo el surrealismo de M\u00e9xico puede responder a esa pregunta.\u00a0\u00a0 Sea particular o del estado, si tienen la posibilidad de ganar m\u00e1s dinero todos los d\u00edas, la \u00fanica raz\u00f3n por la cual no lo hacen es porque el due\u00f1o es chamb\u00f3n e ineficiente.\u00a0 No quiere tener m\u00e1s equipos, ni m\u00e1s empleados, aunque eso eleve el rendimiento del negocio de expedir licencias.<\/p>\n
Equivale al m\u00edtico ejemplo de la se\u00f1ora que vende manzanas en la calle, y llega alguien a comprarle no s\u00f3lo las manzanas que lleva en el canasto, sino la cosecha, y ella dice que no vender\u00eda porque \u00a8qu\u00e9 voy a hacer ma\u00f1ana\u00a8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Oiga se\u00f1ora \u00bfud cu\u00e1ntas manzanas vende al d\u00eda?\u00a0 R: * Yo vendo 50 manzanas diarias*\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a8Necesito que me venda setenta manzanas ma\u00f1ana\u00a8\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 R: *De ninguna manera yo s\u00f3lo vendo 50 manzanas diarias no 70*\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 As\u00ed de absurdo se escucha que a pesar de las filas, las molestias al cliente, y la demanda superior a la oferta, los concesionarios para la expedici\u00f3n de licencias, no atiendan a un mayor n\u00famero de personas cada d\u00eda.\u00a0 Tienen un n\u00famero limitado de fichas y de ah\u00ed no pasan.\u00a0\u00a0 Se entiende que los empleados tienen un l\u00edmite de atenci\u00f3n por 8 horas de trabajo. Lo que no se entiende es que el propietario no ampl\u00ede sus instalaciones para atender a m\u00e1s clientes que solicitan licencia.<\/p>\n
Otro ejemplo criminal, es la atenci\u00f3n de salud p\u00fablica, ya sea IMSS, ISSSTE o centros de Salud.\u00a0 Hay una demanda mayor a la oferta, y al gobierno no le importa que los mexicanos pierdan una cantidad brutal de horas hombre, esperando ser atendidos. Mucho menos le importa que mueran mexicanos esperando ser operados, o esperando un procedimiento determinado, desde un an\u00e1lisis, hasta una tomograf\u00eda.\u00a0\u00a0 Todo se pospone.\u00a0 Todo sabemos que hay mayor demanda a la oferta en los servicios de salud, y a pesar de que todos los pagamos, el gobierno se empe\u00f1a en que cada d\u00eda sean m\u00e1s ineficientes, y no por culpa de los empleados de salud, sino porque el patr\u00f3n, el se\u00f1or gobierno, decide que no va a contratar a m\u00e1s personas que atiendan a los mexicanos, no va a invertir en m\u00e1s hospitales, cuartos, quir\u00f3fanos, ampliar \u00e1reas de urgencias, etc.\u00a0\u00a0 No va a comprar m\u00e1s insumos, ni va a comprar m\u00e1s medicinas.\u00a0\u00a0\u00a0 Es decir, de manera absolutamente criminal se abusa de la poblaci\u00f3n necesitada de \u00e9stos servicios.<\/p>\n
Lo m\u00e1s absurdo es que si en una empresa privada, alguien no es bien atendido, generalmente el mexicano se queja y exige una buena atenci\u00f3n, pero cuando se trata de servicios que otorga o concesiona el gobierno, entonces lo agach\u00f3n y sumiso del mexicano aparecen de inmediato.\u00a0 Prefieren aguantar perder horas y horas de su tiempo, aguantar una enfermedad hasta que los puedan atender, o aceptar la extorsi\u00f3n de algunos m\u00e9dicos que piden un moche para pasar su asunto hasta arriba en la lista de espera, o atenderlos en el sector privado, que exigir y reclamar.<\/p>\n
Pero esto no pasa solamente en el sector salud, o en la expedici\u00f3n de licencias.\u00a0 Salvo honrosas excepciones, como es el caso de expedici\u00f3n de pasaportes, y algunos servicios municipales que s\u00ed funcionan, la mayor\u00eda de los servicios que proporciona el estado son de una calidad mediocre en exceso. Ll\u00e1mese seguridad p\u00fablica, en ciudades y carreteras, tr\u00e1nsito, pavimentaci\u00f3n de ciudades y carreteras, expedici\u00f3n de cualquier permiso o documento, o cualquier cosa que se pueda uno imaginar, pasar por el poder de la burocracia que deber\u00eda estar para servir al ciudadano, es pasar por un viacrucis, en el cual el ciudadano se convierte en servidor del bur\u00f3crata.<\/p>\n
Hace poco, acompa\u00f1\u00e9 a un amigo espa\u00f1ol a hacer un tr\u00e1mite en su embajada.\u00a0 Pidi\u00f3 disculpas por molestar, y le respondieron que no hab\u00eda nada que disculpar, que era ciudadano Espa\u00f1ol y merec\u00eda atenci\u00f3n y respeto por parte de los servidores p\u00fablicos de su pa\u00eds.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Esa es la diferencia entre un pa\u00eds civilizado del primer mundo y un pa\u00eds como M\u00e9xico.\u00a0 Cuando menos deber\u00edamos de aspirar a llegar a ser del primer mundo alg\u00fan d\u00eda, y comenzar a dar los primeros pasos hoy.<\/p>\n
elbaldondecobian@gmail.com\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 @jmcmex<\/p>\n
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