El IMSS-Bienestar, creado el 31 de agosto de 2022 como un Organismo Público Descentralizado, busca atender a la población sin seguridad social en México. Este programa, que tiene sus raíces en el IMSS-Coplamar de 1979, se formalizó para garantizar servicios médicos y medicamentos gratuitos a quienes no cuentan con empleo formal o afiliación al IMSS o ISSSTE.
La centralización del sistema de salud tiene como objetivo unificar y fortalecer la infraestructura médica, así como mejorar el abasto de insumos y la contratación de personal en los estados que se suman a este modelo. Sin embargo, el IMSS-Bienestar enfrenta críticas severas por su operatividad y la falta de atención a la creciente demanda de servicios.
Ante esta situación, la presidenta Claudia Sheinbaum ha anunciado una gira nacional para visitar centros de salud y hospitales, comenzando en Hidalgo y el Estado de México. Esta gira, que se extenderá hasta diciembre de 2026, busca supervisar la operación de las unidades médicas y atender las quejas del personal de salud.
Durante estas visitas, se revisará el abasto de medicamentos, la plantilla de personal y el avance en la digitalización de los expedientes médicos, un proceso que enfrenta desafíos significativos en los 24 estados donde opera el IMSS-Bienestar, incluido Veracruz. Sheinbaum también mencionó que se habilitarán 12,750 consultorios del IMSS-Bienestar para enero de 2027.
Uno de los problemas recurrentes en el sector salud es la falta de familiaridad del personal médico con los nuevos sistemas, lo que ha generado fricciones y resistencia al cambio. Además, la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012 establece criterios que deben cumplir los sistemas de información de salud, pero existen dudas sobre si todas las unidades están a la altura de estos estándares.
La conectividad y la infraestructura tecnológica son aspectos críticos que afectan la sincronización de la información y la atención a los pacientes, lo que a su vez aumenta la carga de trabajo del personal médico. Aunque los cambios en la administración pueden ser necesarios, no garantizan la solución a los problemas estructurales que enfrenta el sistema de salud.
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