Más de 200 personas asistieron a la capacitación “Calidad en el Servicio” organizada por la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad (STPSP) en Río Blanco. Este taller se enfocó en mejorar las competencias laborales del personal de recepción y atención al público del Ayuntamiento, con el objetivo de elevar la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía.
Durante la inauguración del evento, el secretario Luis Arturo Santiago Martínez enfatizó la necesidad de fortalecer el servicio público como una vocación que prioriza el bienestar de la comunidad. “Siempre el otro es superior al yo, y como servidores debemos anteponer al ciudadano. Este curso es una oportunidad para interiorizar y practicar el principio de mandar obedeciendo, de servir con calidad y empatía”, afirmó.
El taller incluyó actividades prácticas que permitieron a los participantes desarrollar habilidades como la empatía, la comunicación asertiva y la capacidad de respuesta efectiva. Estas competencias son esenciales para ofrecer una experiencia satisfactoria a los ciudadanos.
Santiago Martínez también destacó los avances en empleabilidad en la región, mencionando que las tasas de desocupación han disminuido gracias a la creación de empleos formales y a las inversiones tanto públicas como privadas, así como a la capacitación proporcionada por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz.
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